Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang 38d untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak undang-undang anda sebagai pengguna akaun 38d di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifTerma Perkhidmatan JelasHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa Disokong
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
38d Rangka Undang-Undang 38d untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang 38d

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami tersedia melalui tiga saluran utama di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar privasi, terma perkhidmatan atau permintaan pemadaman data ke alamat e-mel sokongan kami. Respons dalam masa 48 jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan tetingkap sembang langsung di 38d.onl untuk pertanyaan segera tentang akaun atau terma perkhidmatan. Pasukan kami tersedia dari 9 pagi hingga 11 malam setiap hari.
Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam akaun anda untuk isu undang-undang formal. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur dalaman 38d yang ditetapkan.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara 38d Menjaga Akaun dan Data Anda

Kami membina sistem perlindungan akaun berdasarkan piawaian keselamatan digital semasa supaya maklumat anda selamat pada setiap masa. Bahagian ini menerangkan enam aspek utama cara kami mengendalikan privasi dan keselamatan anda secara konkrit.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Maklumat yang dihantar melalui Touch 'n Go atau FPX tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa di pelayan kami.

Penggunaan Kuki

38d.onl menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperibadikan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda atau tetapan akaun pada bila-bila masa.

Pengesahan Identiti

Proses pengesahan KYC kami memerlukan dokumen pengenalan yang sah bagi memastikan keselamatan akaun dan mematuhi keperluan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong di Malaysia.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan setempat. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan dipadamkan secara selamat daripada sistem kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau borang dalam akaun dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Perubahan Maklumat Akaun

Untuk mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon atau butiran pembayaran seperti GrabPay atau Boost, log masuk ke tetapan akaun atau hubungi sokongan kami untuk bantuan segera.

Soalan Tentang Hak dan Dasar 38d

Kami menyusun soalan yang paling kerap diajukan tentang terma undang-undang, privasi data dan hak akaun di 38d. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengikut keperluan undang-undang tempatan.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau borang aduan dalam akaun anda. Kami memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

Data anda tidak dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti FPX atau DuitNow, dan hanya apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Log masuk ke akaun anda di 38d.onl dan pergi ke bahagian tetapan profil untuk mengemas kini e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran seperti GrabPay atau Boost. Untuk perubahan dokumen pengenalan, hubungi sokongan kami secara langsung.

Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan mengambil langkah segera untuk melindungi akaun anda.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut tamat, data yang tidak lagi diperlukan dipadamkan secara selamat daripada pangkalan data kami.

Anda boleh mengemukakan aduan melalui borang aduan rasmi dalam akaun, melalui sembang langsung di 38d.onl, atau melalui e-mel sokongan kami. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur dalaman yang ditetapkan dalam tempoh lima hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Daftar Tentang Kami Hadiah Misteri Tembok Besar