Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan 38d

Dokumen Terma dan Syarat ini mengatur hubungan antara anda dan 38d apabila anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun di 38d.

Berkuat kuasa segera selepas pendaftaranTerpakai di wilayah yang disokongDikemas kini secara berkalaMelindungi hak pengguna MalaysiaTertakluk pada undang-undang tempatan
38d Terma dan Syarat Penggunaan 38d
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi 38d Tentang Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat kami, pasukan sokongan 38d sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang mudah diakses.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat anda ke alamat e-mel rasmi kami. Respons biasanya diberikan dalam tempoh satu hingga dua hari waktu bekerja untuk isu berkaitan polisi akaun.
Live Chat 38d Gunakan fungsi live chat di 38d.onl untuk berbincang terus dengan ejen kami mengenai sebarang kekeliruan tentang terma penggunaan, had akaun atau prosedur penutupan akaun.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan Terma dan Syarat, lengkapkan borang aduan dalam bahagian 'Hubungi Kami' di laman web 38d.onl bagi memastikan rekod bertulis disimpan dengan betul.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Bagaimana 38d Mengurus Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah keutamaan kami. 38d melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai bagi melindungi maklumat akaun anda sepanjang masa, selaras dengan amalan industri dan keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dan dikekalkan hanya selagi diperlukan untuk tujuan operasi akaun atau kewajipan undang-undang yang berkaitan dengan penggunaan platform 38d.

Penggunaan Kuki

38d.onl menggunakan kuki untuk memastikan sesi log masuk anda kekal aktif dan untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun 38d dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan enkripsi SSL. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan tidak berkongsi butiran log masuk dengan mana-mana pihak lain.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi dan rekod akaun disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, data akan dipadamkan secara selamat daripada sistem kami.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda. Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses permintaan dalam empat belas hari.

Siapa Yang Perlu Dihubungi

Untuk semua pertanyaan berkaitan privasi data, hak akaun dan pematuhan terma, hubungi Pegawai Privasi 38d secara langsung melalui saluran sokongan yang tersedia di laman 38d.onl.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat 38d

Kami faham bahawa dokumen undang-undang boleh menimbulkan pelbagai pertanyaan. Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap diajukan oleh pengguna kami di Malaysia berkaitan Terma dan Syarat 38d, supaya anda dapat memahami hak dan tanggungjawab anda dengan lebih jelas.

Terma dan Syarat 38d berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan proses pembukaan akaun di 38d.onl. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang kemaskini juga dianggap sebagai penerimaan versi terbaru.

Anda berhak mengakses maklumat akaun anda, meminta salinan data peribadi yang kami simpan, membetulkan maklumat yang tidak tepat, dan menutup akaun anda pada bila-bila masa mengikut prosedur yang ditetapkan dalam Terma ini.

Sebarang perubahan material kepada Terma dan Syarat akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda dan notifikasi dalam platform 38d. Kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Ya, Terma 38d terpakai kepada semua transaksi dalam platform, termasuk yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Walau bagaimanapun, setiap pembekal pembayaran turut mempunyai terma mereka sendiri yang perlu anda patuhi.

38d berhak menangguhkan atau menutup akaun sekiranya terdapat pelanggaran Terma dan Syarat, aktiviti mencurigakan atau penyalahgunaan platform. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel dan baki akaun akan diselesaikan mengikut polisi yang ditetapkan.

Jika anda tidak berpuas hati dengan sebarang keputusan berkaitan akaun atau terma, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Kes yang tidak diselesaikan boleh dirujuk mengikut mekanisme penyelesaian pertikaian yang digariskan dalam Terma.

Ya, versi Bahasa Melayu Terma dan Syarat 38d boleh didapati sepenuhnya di 38d.onl dan merupakan versi yang diiktiraf untuk pengguna Malaysia. Sekiranya terdapat perbezaan antara versi bahasa, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai.